คุณรู้จักลูกค้าดีพอหรือยัง?
คุณรู้จักลูกค้าดีพอหรือยัง? สำหรับการเริ่มธุรกิจใดๆ การรู้จักลูกค้าของเรานั้นเป็นเรื่องที่สำคัญมาก เนื่องจากลูกค้านั้นคือคนที่ยอมจ่ายเงินให้กับสินค้าของเรา และโดยส่วนมากนั้น SME และ Startup ทั้งหลายจะเริ่มจากสินค้า การคิดค้นสินค้าบางอย่างขึ้นมาและทำออกมาขายเลย จะเรียกว่า Inside-Out ก็ได้เนื่องจากเป็นความเห็นจากเจ้าของธุรกิจและสินค้าเป็นหลัก แต่จริงๆแล้วการทำธุรกิจนั้นการนำความคิดเห็นความชอบและทัศนคติของลูกค้าเราเข้ามานั่นเป็นเรื่องสำคัญมากๆ เรามาดูกันดีกว่าจะต้องรู้จักลูกค้าดีพอต้องรู้อะไรบ้าง 1. Know WHO: ข้อนี้สำคัญและสำคัญมากอาจจะมากที่สุดด้วย Who เนื่องจากการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย อาจเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายผิด นั่นหมายถึงการที่เราวางแผนและทำตลาดผิดไปทั้งหมด ต่อให้มีข้อมูลในมือมากแค่ไหนแต่การเลือกกลุ่มผิดในการไปเข้าใจและเก็บข้อมูลก็ทำให้ทุกอย่างผิดเพี้ยนได้ และเป็นข้อผิดพลาดสำคัญสำหรับ SME และ Startup ต่างๆ ดังนั้นการเลือกกลุ่มเป้าหมาย …